どのような調査を行うのですか？

ＵＫクラブはメンバー満足度調査を2011年5月に実施いたします。この調査は2002年に実施して以来、2度目となります。

この調査を実施するにあたり、昨年から市場調査会社のCircle　Researchを起用し、予備調査を実施しておりました。これは数社のメンバー、ブローカー、それにかつてメンバーであった船社のP&I業務関係者から22名を選出させていただき、電話インタビューという形で行われました。この予備調査からの回答をもとに、Circle Research社の助言を得て、今回実施するメンバー満足度調査の質問項目を絞り込みました。

どのように参加するのでしょうか？

調査実施を担当するRSM社が、無作為抽出した150人のクラブ・メンバーのP&I業務関係者に個別に電話をさせていただきます。そして、ＵＫクラブ自体やクラブの提供するサービスについて、どのようなご意見を持たれているかを伺います。また更に、ＵＫクラブへの保険付保を仲介いただいているブローカーにも同様に電話調査いたします。今回は広く多くの関係者から調査回答を得るため、調査対象者は各社1名とさせていただきます。

本調査につきましてはウェブサイト上及びEメール・サービスなどで発表しておりますが、4月末にクラブ管理者のトーマス・ミラー社より直接メンバーの皆様にメールで調査実施のご協力のお願いを送らせていただきました。このメールは基本的に電子メール・アドレスが確認できた方々すべてに事前のご協力のお願いとしてお送りしておりますので、メールを受信した方すべてに電話調査させていただくわけではありません。

突然RSM社から電話があった場合には？

RSM社は日本の方々には日本語でご回答いただけるよう手配しているとのことです。ご協力いただけない場合にはその旨を伝えていただければ、それ以上電話でご質問を受けることはありません。調査期間は5月3日から5月27日までの間ですので、その期間中にRSM社より電話がありましたら、15分から20分程お時間を割いていただき、クラブに対する忌憚のないご意見をご回答いただければ幸いです。個別のご回答内容はご了承を頂いた場合のみ、回答者名や会社名と共にクラブへ開示されますが、回答者のご了解がない場合は全体集計してクラブへ報告されますのでクラブへの報告は無記名となります。

何も連絡がない場合は？

RSM社の質問内容について詳細をお知りになりたい方は、クラブ日本支店へお問合せください。